一直以來(lái)，汽車(chē)行業(yè)被認為是競爭相對充分的行業(yè)，價(jià)格透明度較高，由于持續降價(jià)，消費者也沒(méi)有經(jīng)歷到太多不公平的遭遇。不過(guò)，明著(zhù)的欺詐是少了，“潛規則”卻被當做習慣，越來(lái)越多，而且越“潛”越深。    

　　本周，我們將鎂光燈對準輪胎行業(yè)，對準在輪胎終端市場(chǎng)上不規范的零售行為。在這個(gè)市場(chǎng)上，信息不對稱(chēng)的情況極為普遍，普通消費者要么不知情，要么很麻木。在調查中，我們發(fā)現，北京市場(chǎng)上輪胎幾乎不存在明碼標價(jià)；輪胎零售時(shí)隨意抬價(jià)的現象比比皆是；消費者權益被侵害的情況數不勝數。

　　然而，很少有消費者針對極不透明的輪胎價(jià)格進(jìn)行投訴。更令人驚訝的是，部分接受采訪(fǎng)的消費者甚至反問(wèn)我們：“菜市場(chǎng)蘿卜白菜還沒(méi)明碼標價(jià)呢？”很納悶，他們難道不知道，現在菜市場(chǎng)還有指導價(jià)、建議價(jià)、基準價(jià)或參考價(jià)呢！

　　單就輪胎這一案例看，沒(méi)有明碼標價(jià)的一個(gè)原因是消費者信息不對稱(chēng)及麻木，另一個(gè)原因是輪胎生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有制定指導價(jià)或基準價(jià)。盡管由于地區差異，我們不可能要求輪胎企業(yè)在全國實(shí)施統一價(jià)格，但至少得有一個(gè)基準價(jià)讓消費者了解這個(gè)輪胎價(jià)值幾何，價(jià)格可能在哪條線(xiàn)附近波動(dòng)。指導價(jià)缺失，普通消費者只能任宰。我們還認為，物價(jià)部門(mén)應加強監管，不能任由價(jià)格混亂下去。消費者的麻木更不能有，習慣“潛規則”的消費者顯然無(wú)法保護自己的權益。

　　事實(shí)上，“潛規則”或所謂“行規”削弱著(zhù)消費者爭取權利的意識，讓損害消費者的行為(無(wú)論直接還是間接)看起來(lái)理所當然。存在不一定合理，美國消費者覺(jué)醒得比較快，***近，普利司通、米其林已表示將公開(kāi)售價(jià)，消費者可在其官方網(wǎng)站查詢(xún)其輪胎價(jià)格。這是非常積極正確的做法，減少了在終端市場(chǎng)蒙混忽悠的可能，讓消費者買(mǎi)得放心，用得安心。

　　其實(shí)，除輪胎外，潛規則變成習慣的領(lǐng)域還有很多：換部件時(shí)以次充好，以平充貴，理賠時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商與車(chē)主聯(lián)手欺騙，保養時(shí)夸大事實(shí)，虛張聲勢……打破潛規則是艱難的過(guò)程，我們大家都需要努力。